האתר רהיטי דניאל (להלן "האתר") מופעל ע"י רהיטי דניאל, עוסק מורשה.

השלמת תהליך הרישום לאתר ואישור התיבה "מסכים לתקנון האתר" פירושה מתן הסכמתך להיקשר בהסכם זה על כל תנאיו. החנות משמשת כחנות מקוונת לרכישת רהיטים ומוצרי ריהוט על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.

רשאים לרכוש באתר בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

תנאי מוקדם לתוקף רכישה של משתתף במכרז הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין.

הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

המכירות – חלק כללי

החנות תאפשר לך לרכוש מוצרי ריהוט כגון מיטות, ספות, מזרונים, ארונות, שולחנות ופריטי ריהוט נוספים באמצעות החנות, בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים.

המוצרים המוצעים

עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג "דף מכירה", דף המכירה כולל את שם המוצר המוצע למכירה, פירוט על מרכיביו, מידות, תנאי תשלום, ימי אספקה, תנאי האחריות הספציפיים למוצר, תנאים כלליים למכירה ואת מחיר המכירה (להלן: דף המכירה) וכמו כן את פרטי סימון המוצר המלאים, כולל ארכיון מוצרים.

פרטים מלאים לכל מוצר ניתן לראות ע"י הקשה על שורת המוצר בדף המכירה כפי שיופיע בחנות.

שיטת המכירה בחנות

רגילה

במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש.

הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:

החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.

במכירה רגילה רשאי כל משתתף להשאיר פרטים בעמוד "סל הקניות" ונציג החנות יצור עם המשתתף קשר לצורך השלמת ההזמנה (פרטי כרטיס אשראי וכדומה) או רשאי המשתתף ליצור קשר במענה הטלפוני של החנות או דרך וואטסאפ, כפי שמפורסם באתר.

השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון של המשתתף תוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי.

אופן ההשתתפות במכירות

לאחר השלמת הליך ההרשמה יבחר כל משתתף שם משתמש וסיסמא, לאחר בחירת שם משתמש וסיסמא, יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון, וכד'

הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל-"מבצע פעולה"

לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה.

לאחר אישור העסקה, המכירה תירשם במחשבי החנות.

חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר שהוזמן על ידו יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי. החנות מכבדת כרטיסי אשראי נבחרים כפי שיופיעו באפשרויות התשלום בעת הרכישה באתר.

הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי.

במקרה כאמור, יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי.

לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי, יראו החנות את העסקה כמבוטלת.

ביטול הצעות

ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק)

ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 16 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות ו/או הודעה טלפונית למוקד השירות של האתר.

במקרה של ביטול העסקה טרם האספקה, החנות איננה גובה דמי ביטול ומחזירה החזר כספי מלא.

אם סופק המוצר ללקוח, חלה עלות החזרת המוצר אל החנות על הלקוח. במקרה של צורך בפירוק והובלת המוצר, החנות מציעה שירות זה בתשלום.

מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו, אלא לאחר שהחנות נתנה את הסכמתה מראש.

החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

• נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

• אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.

• במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

• אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך.

הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.

הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון 

החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.

מדיניות החזרות וביטולים

א. כל הרוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן").

ב. באופן כללי, (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים): רכישה של מוצר ניתנת לביטול מיום ביצוע העסקה ועד 16 ימים מיום קבלתו.

ג. ביטול של עסקה שבוצעה באתר ייעשה ע"י פניה למנהלי האתר, באמצעות התקשרות אל החנות: שיחת טלפון, הודעת אימייל או בפקס.

ד. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה למפרט או עקב איחור באספקה או הפרה אחרת של תנאי החוזה, תוחזר התמורה (באופן בו היא שולמה) במלואה ללא חיוב כלשהו.

ה. במקרה של ביטול מסיבה אחרת רשאית החנות לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מבניהם).

ו. במקרה של ביטול לאחר קבלת המוצר, באפשרותך להחזיר את המוצר לחנות בכפר סבא בימים ובשעות הפעילות של החנות ובתיאום מראש. החזרת המוצר תיעשה ללא פגמים במוצר ובאריזתו המקורית, והתמורה תוחזר במלואה, כולל דמי המשלוח ששולמו.

ז. במקרה של החזרת מוצר לאחר שמצבו השתנה לרעה בזמן שהיה ברשותך, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח, לחנות זכות לתבוע את נזקיה בגין ירידת ערך המוצר.

ח. במקרה של ביטול לאחר קבלת המוצר, המוצר ללא פגם וארוז באריזתו המקורית, וברצונך בשירות ההחזרה של החנות, עלות ההחזרה תהיה כעלות המשלוח של המוצר.

ט. במקרה של ביטול לאחר קבלת המוצר ללא אריזה מקורית, תגיע החנות אל בית הלקוח עם אריזה חלופית, תארוז את המוצר ותחזיר אותו לחנות. במקרה זה, המוצר נפתח בחנות, עובר בקרת איכות והחלטה אם יוחזר למכירה כסוג ב'. תהליך זה כרוך במשאבים רבים (עלויות הובלה כולל החזרה לחנות, אריזת המוצר ובקרת איכות) ולכן עלות ההחזרה במקרה זה הינה 50% מהמחיר ששולם.

י. לא ניתן לבטל עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בגין הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14(ג) ד לחוק הגנת הצרכן כדלקמן:

• טובין פסידים

• טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן

יא. מוצר שיועד להרכבה עצמית, יצא מאריזתו המקורית והורכב בבית הלקוח, ייחשב כמוצר שלא ניתן לפירוק והחזרה לחנות, עקב שינוי משמעותי שיחול לרעה במוצר לאחר הפירוק. מוצר זה לא ניתן למכירה לאחר הפירוק, והוא נחשב בעיני החנות כמוצר ללא ערך.

יב. במידה והמשלוח מגיע לבניין בלי מעליות יחוייב המלקוח בעוד 50 שח לקומה החל מקומה 3.

אספקת המוצרים

החנות תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך 21 ימי עבודה, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

החנות תפעל כדי לספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.

אספקת המוצר/ים תיעשה לתוך בית הלקוח וכוללת הובלה והרכבה, וכנגד חתימה על תעודת המשלוח. למען הסר ספק, לא ניתן להשאיר מוצר מחוץ לבית הלקוח.

החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

• כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.

• שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

• כל סיבה שאינה בשליטת החנות.

באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.

אחריות למוצרים

1. תקופת האחריות והתנאים המלאים למוצרים משתנים ממוצר למוצר.

2. תקופת האחריות ותנאיה הספציפיים לכל מוצר מפורטים בדף המוצר באתר.

3. האחריות למוצר תקפה רק בהצגת חשבונית הקנייה ותעודת האחריות המקורית שמצורפת למוצר.

4. האחריות מכסה פגמים בייצור ו/או בחומרים מהם עשוי המוצר.

5. האחריות אינה מכסה:

   • נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר או לא תקין במוצר

   • נזקים שנגרמו כתוצאה מהובלה עצמית או הרכבה עצמית

   • בלאי טבעי הנגרם משימוש שוטף במוצר

   • נזקים שנגרמו בזדון או ברשלנות

   • שינויים או תיקונים שבוצעו במוצר שלא על ידי החנות

6. תנאי האחריות המלאים מפורטים בתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר.

7. מימוש האחריות מותנה בשימוש סביר במוצר בהתאם להוראות השימוש והתחזוקה שנמסרו עם המוצר.

8. לקבלת שירות במסגרת האחריות יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החנות בטלפון או בדוא"ל המפורסמים באתר.

 

דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במועד האספקה או במסגרת התשלום בגין המוצר.

במכירה בתשלומים רשאית החנות לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש באשר למקום ומועד האיסוף.

מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל נציגי החנות.

לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל רהיטי דניאל: כתובת: המנופים 6, כפר סבא דוא"ל: rehitey.daniel@gmail.com

נא לציין מס' טלפון בעת משלוח הדוא"ל.

נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.

אבטחת מידע ופרטיות בחנות

החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע.

החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

כללי

הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי.

מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.

החנות אחראית לתכנים המפורסמים באתר.

החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.

החנות תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר במידה והרוכש בחר במשלוח ע"י החנות.

הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.

כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החנות.

אמינות

החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות ברחבי האינטרנט, ועל כן מקפידה החנות לנהל את האתר בזהירות, מיומנות, ובאופן מבוקר.

קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר לרבות של כל ההצעות המתקבלות.

תודה שבחרת רהיטי דניאל צוות החנות והאתר.